Conditions générales de vente

01Objet

Les présentes conditions régissent la vente des produits New Laptops Deals (ordinateurs portables, PC de bureau, écrans, accessoires) et des services associés (réparation, installation, livraison). Toute commande vaut acceptation de ces conditions.

02Commande

Les commandes se passent depuis le site (bouton « Commander sur WhatsApp »), sur WhatsApp, par téléphone ou en boutique. Chaque commande passée depuis le site reçoit une référence (ex. NLD-2610-A1B2C3).

La commande est confirmée lorsque New Laptops Deals a validé avec le client la disponibilité, le prix, les frais et la date de livraison.

03Prix

Les prix sont indiqués en francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises. Pour les produits « prix sur demande » et les configurations sur mesure, le prix est communiqué avant la confirmation.

04Paiement

Paiement en espèces ou par Mobile Money (MTN, Moov, Celtiis). À Cotonou, le paiement à la livraison est possible. Pour les autres villes, un acompte peut être demandé avant l’expédition.

05Livraison

Livraison J+1 à Cotonou ; 2 à 3 jours ouvrés pour les autres villes du Bénin. Le client vérifie le produit à la réception et signale immédiatement tout problème.

06État des produits

Neuf scellé / en carton : produit neuf dans son emballage d’origine. Neuf en sac : produit neuf sans le carton d’origine. Venu : produit d’occasion importé, testé et révisé par nos techniciens. L’état est indiqué sur chaque fiche produit.

07Garantie

Les produits bénéficient de la garantie constructeur ou d’une garantie vendeur dont la durée est précisée sur la fiche produit. La garantie ne couvre pas la casse, l’oxydation ni les dommages dus à une mauvaise utilisation.

08Retours et échanges

Tout défaut constaté doit être signalé dans les 7 jours suivant la réception. Après vérification, le produit est réparé, échangé ou remboursé.

09Réclamations

Toute réclamation s’adresse à New Laptops Deals par WhatsApp (+229 01 67 31 03 92) ou par e-mail (contact@nldbenin.com). Nous recherchons toujours une solution à l’amiable.